魯西集團作為綜合性大型化工企業，物流進出頻繁，加之裝置和產品眾多，高效的物流運轉一直是企業持續不斷追求的目標。近年來，在物流集中管控和實現自動化灌裝方面，公司不斷加大投入，裝車效率和安全系數雖然大幅提高，但是仍然在工作程序、效率提升、人員服務等方面存在一些問題，受到集團領導的高度關注。
　　12月份，針對制約裝車效率和服務質量等問題，相關部門開展了一系列工作。
　　一是各責任部門切實“走下去”，深入一線、深入基層，與司機面對面溝通，到現場去了解存在的問題，分析原因，制定措施限期整改。
　　二是400客服人員對所有進廠提貨司機師傅進行電話回訪，主動接受監督，不署名反饋在進廠后各個環節影響裝車效率和服務質量等方面的問題，征集改進建議。
　　三是根據現場和電話回訪匯集的問題，對反響強烈、問題較多的單位進行約談，問題嚴重且限期未予整改的進行追責處理。
　　“讓客戶滿意”“、讓司機省心”是魯西集團不變的目標，通過此次大范圍的司機回訪活動，真心傾聽司機師傅的心聲，將大家的建議轉化為工作的動力，努力為大家排憂解難，實現工作效率和服務質量的提升，樹立魯西集團良好的企業形象。